Πολιτική Απορρήτου
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του art-metal.gr είναι:
ΑΡΤ ΜΕΤΑΛ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
ΑΦΜ: 801698700
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 161721717000
Έδρα: Σχηματάρι Βοιωτίας
Email:
Τηλέφωνο: 22620 59750
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και πελατών αποτελεί σημαντική προτεραιότητα για την Art Metal.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679, την ελληνική νομοθεσία και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε το art-metal.gr, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:
• ονοματεπώνυμο
• διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης
• ταχυδρομικό κώδικα και περιοχή
• email
• αριθμό τηλεφώνου
• στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου
• ΑΦΜ και στοιχεία επιχείρησης όταν ζητείται τιμολόγιο
• στοιχεία και ιστορικό παραγγελιών
• προϊόντα, διαστάσεις, χρώματα και λοιπές επιλογές της παραγγελίας
• στοιχεία που σχετίζονται με αιτήματα προσφοράς ή ειδικές κατασκευές
• στοιχεία σχετικά με ακυρώσεις, επιστροφές, υπαναχωρήσεις και αιτήματα εγγύησης
• περιεχόμενο επικοινωνίας με την εταιρεία
• στοιχεία λογαριασμού χρήστη, εφόσον δημιουργηθεί λογαριασμός
• προτιμήσεις επικοινωνίας και marketing
• τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, στοιχεία σύνδεσης και δεδομένα χρήσης του ιστοτόπου, όπου αυτά συλλέγονται νόμιμα.
Δεν ζητούμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, εκτός εάν αυτό καταστεί απολύτως αναγκαίο σε εξαιρετική περίπτωση και υπάρχει κατάλληλη νομική βάση.
3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα
Εκτέλεση παραγγελίας ή σύμβασης
Χρησιμοποιούμε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για:
• την επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών
• την παραγωγή προϊόντων σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη
• την παράδοση των προϊόντων
• την επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία
• την έκδοση νόμιμων παραστατικών
• τη διαχείριση πληρωμών
• τη διαχείριση ακυρώσεων, επιστροφών και υπαναχωρήσεων
• την εξυπηρέτηση μετά την πώληση
• την εφαρμογή εμπορικών εγγυήσεων.
Νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης ή η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματος του πελάτη πριν από τη σύναψη σύμβασης.
Αιτήματα προσφοράς και επικοινωνία
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας για πληροφορίες, προσφορά, ειδική κατασκευή ή άλλο αίτημα, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που μας παρέχετε προκειμένου να απαντήσουμε και να διαχειριστούμε το αίτημά σας.
Νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις
Ορισμένα στοιχεία τηρούνται και υποβάλλονται σε επεξεργασία για την εκπλήρωση φορολογικών, λογιστικών και λοιπών νόμιμων υποχρεώσεων της εταιρείας.
Ασφάλεια και αποτροπή απάτης
Μπορούμε να επεξεργαζόμαστε τα απολύτως αναγκαία δεδομένα για την ασφάλεια των πληροφοριακών μας συστημάτων, την αποτροπή απάτης, κακόβουλης χρήσης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
Βελτίωση του ιστοτόπου και στατιστική ανάλυση
Με τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται, μπορούν να χρησιμοποιούνται εργαλεία μέτρησης και ανάλυσης της επισκεψιμότητας για την κατανόηση του τρόπου χρήσης του art-metal.gr και τη βελτίωση του περιεχομένου και των υπηρεσιών μας.
Διαφήμιση και marketing
Όπου χρησιμοποιούνται τεχνολογίες εξατομικευμένης διαφήμισης ή remarketing, αυτές ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας και, όπου απαιτείται, μετά από προηγούμενη συγκατάθεση του χρήστη.
4. Newsletter και εμπορική επικοινωνία
Εφόσον εγγραφείτε στο newsletter, μπορούμε να χρησιμοποιούμε το email σας για την αποστολή ενημερώσεων, νέων προϊόντων, προσφορών και άλλου εμπορικού περιεχομένου.
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στα σχετικά μηνύματα ή επικοινωνώντας με την Art Metal.
Στις περιπτώσεις όπου τα στοιχεία ηλεκτρονικής επικοινωνίας έχουν αποκτηθεί νόμιμα στο πλαίσιο προηγούμενης πώλησης ή συναλλαγής, η Art Metal μπορεί, όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία, να χρησιμοποιεί τα στοιχεία αυτά για την προώθηση παρόμοιων προϊόντων ή υπηρεσιών, παρέχοντας πάντοτε εύκολο και δωρεάν τρόπο αντίρρησης.
5. Πληρωμές
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω του συνεργαζόμενου αδειοδοτημένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.
Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας καταχωρούνται στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από την Art Metal, εφόσον η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσω του αντίστοιχου συστήματος ασφαλών πληρωμών.
Η Art Metal λαμβάνει μόνο τις πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την επιβεβαίωση και διαχείριση της συναλλαγής.
6. Σε ποιους μπορεί να διαβιβάζονται τα δεδομένα
Η Art Metal δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα.
Προσωπικά δεδομένα μπορεί να γνωστοποιούνται, μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο, σε:
• συνεργαζόμενες μεταφορικές ή εταιρείες courier
• παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και τραπεζικά ιδρύματα
• λογιστές, φοροτεχνικούς και άλλους επαγγελματικούς συμβούλους
• παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας και τεχνικής υποστήριξης
• παρόχους λογισμικού, ηλεκτρονικού εμπορίου και υπηρεσιών πληροφορικής
• παρόχους newsletter, analytics ή marketing, εφόσον χρησιμοποιούνται νόμιμα
• τεχνικούς συνεργάτες που είναι αναγκαίοι για την εκτέλεση παραγγελίας, παράδοσης ή εγγύησης
• δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.
Οι συνεργάτες που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της Art Metal δεσμεύονται, όπου απαιτείται, από κατάλληλους όρους προστασίας προσωπικών δεδομένων.
7. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες από τη νομοθεσία εγγυήσεις, όπως απόφαση επάρκειας, εγκεκριμένες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλος νόμιμος μηχανισμός διαβίβασης.
8. Χρόνος διατήρησης
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.
Ειδικότερα:
• στοιχεία παραγγελιών, συναλλαγών και παραστατικών διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτεί η φορολογική και λοιπή εφαρμοστέα νομοθεσία
• δεδομένα σχετικά με εγγυήσεις διατηρούνται για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για την εφαρμογή της αντίστοιχης εγγύησης και τη διαχείριση σχετικών αξιώσεων
• στοιχεία αιτημάτων και επικοινωνίας διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα ανάλογα με τη φύση του αιτήματος
• δεδομένα newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την αντίρρηση του παραλήπτη
• δεδομένα λογαριασμού πελάτη διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και, μετά τη διαγραφή του, μόνο στον βαθμό που απαιτείται από νόμιμες υποχρεώσεις ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
9. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων
Σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, έχετε, κατά περίπτωση, δικαίωμα:
• πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• διαγραφής δεδομένων
• περιορισμού της επεξεργασίας
• εναντίωσης στην επεξεργασία
• φορητότητας των δεδομένων
• ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση
• εναντίωσης οποτεδήποτε στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.
Η ανάκληση συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο:
Ενδέχεται να ζητηθούν εύλογες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος πριν από την ικανοποίηση του αιτήματος.
10. Δικαίωμα καταγγελίας
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την εφαρμοστέα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Η άσκηση του δικαιώματος καταγγελίας δεν περιορίζει οποιοδήποτε άλλο διοικητικό ή δικαστικό δικαίωμα διαθέτετε.
11. Ασφάλεια δεδομένων
Η Art Metal εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή παράνομη επεξεργασία.
Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται στα πρόσωπα και στους συνεργάτες που χρειάζονται τις σχετικές πληροφορίες για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.
12. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
Η Art Metal δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζουν σημαντικά τον καταναλωτή αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας.
Τυχόν χρήση τεχνολογιών profiling για διαφημιστικούς σκοπούς πραγματοποιείται μόνο σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.
13. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών περιλαμβάνονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies του art-metal.gr.
Τα μη απολύτως αναγκαία cookies δεν ενεργοποιούνται πριν από την απαιτούμενη συγκατάθεση του χρήστη.
14. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Η Art Metal μπορεί να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες, στα συστήματα ή στους τρόπους επεξεργασίας δεδομένων.
Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στο art-metal.gr.
