Εγγύηση Στρωμάτων MATTREX
Τα στρώματα MATTREX κατασκευάζονται με έμφαση στην ποιότητα, την αντοχή και τη μακροχρόνια αξιοπιστία. Η επιλογή των υλικών, η προσεγμένη κατασκευή και η συνεχής εφαρμογή διαδικασιών ποιοτικού ελέγχου συμβάλλουν στη δημιουργία προϊόντων που προσφέρουν άνεση, στήριξη και αντοχή στον χρόνο.
Η παραγωγική διαδικασία πραγματοποιείται σε εγκαταστάσεις που εφαρμόζουν συστήματα διαχείρισης ποιότητας ISO 9001:2015, περιβάλλοντος ISO 14001:2015 και υγείας και ασφάλειας στην εργασία ISO 45001:2018. Κατά την κατασκευή των στρωμάτων έχουν ληφθεί υπόψη διεθνή πρότυπα και πιστοποιήσεις, όπως OEKO TEX® Standard 100, Hygiene, Anti Mite, EN 1957, EN 1725, BS 7177 και EN 597-1.
Όλα τα στρώματα MATTREX καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή, η διάρκεια της οποίας αναγράφεται ξεχωριστά σε κάθε μοντέλο και ισχύει από την ημερομηνία αγοράς που αναφέρεται στο νόμιμο παραστατικό αγοράς.
Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά κατασκευαστικά ελαττώματα υλικών ή παραγωγής που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα του στρώματος κατά τη φυσιολογική χρήση του.
Τι καλύπτει η εγγύηση
- Κατασκευαστικά ελαττώματα στον πυρήνα του στρώματος
- Κατασκευαστικά ελαττώματα στα ελατήρια
- Αστοχία υλικών που δεν οφείλεται σε φυσιολογική χρήση
- Πρόωρη καθίζηση ή παραμόρφωση που οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα
- Ελαττώματα ραφής ή συναρμολόγησης που επηρεάζουν τη χρήση του προϊόντος
Τι δεν καλύπτει η εγγύηση
- Φυσιολογική φθορά λόγω χρήσης
- Μικρή απώλεια ύψους ή ελαστικότητας των υλικών με την πάροδο του χρόνου
- Αλλαγή στην αίσθηση άνεσης του στρώματος σύμφωνα με τις προσωπικές προτιμήσεις του χρήστη
- Λεκέδες, υγρασία, μούχλα ή οσμές από εξωτερικούς παράγοντες
- Σκισίματα, καψίματα ή ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση
- Ζημιές που προέρχονται από ακατάλληλη μεταφορά ή αποθήκευση μετά την παραλαβή του προϊόντος
- Ζημιές που προέρχονται από ακατάλληλη βάση στήριξης
- Χρήση του στρώματος σε περιβάλλον με αυξημένη υγρασία ή χωρίς επαρκή αερισμό
- Ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, υπερβολική καταπόνηση ή χρήση διαφορετική από τον προορισμό του προϊόντος
- Φυσιολογικές αποκλίσεις διαστάσεων έως ±2 cm λόγω των υλικών κατασκευής
- Διαφοροποιήσεις στο ύφασμα, το σχέδιο, το καπιτονέ ή άλλες εξωτερικές λεπτομέρειες που δεν επηρεάζουν τα τεχνικά χαρακτηριστικά του προϊόντος
Προϋποθέσεις ισχύος της εγγύησης
Για να ισχύει η εγγύηση πρέπει:
- Να προσκομίζεται το παραστατικό αγοράς
- Το στρώμα να χρησιμοποιείται σε κατάλληλη και σταθερή βάση στήριξης
- Να τηρούνται οι οδηγίες χρήσης και συντήρησης
- Να μην έχουν πραγματοποιηθεί μετατροπές ή επεμβάσεις στο προϊόν από τρίτους
- Να μην έχει αφαιρεθεί η ετικέτα αναγνώρισης του προϊόντος
Οδηγίες σωστής χρήσης
Για τη μέγιστη διάρκεια ζωής του στρώματος συνιστάται:
- Χρήση κατάλληλης βάσης στήριξης
- Τακτικός αερισμός του στρώματος και του χώρου
- Περιστροφή του στρώματος ανά τακτά χρονικά διαστήματα σύμφωνα με τον τύπο κατασκευής του
- Χρήση προστατευτικού καλύμματος στρώματος
- Αποφυγή υπερβολικής συγκέντρωσης υγρασίας
Διαδικασία ελέγχου
Η MATTREX διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει το προϊόν πριν από οποιαδήποτε επισκευή ή αντικατάσταση.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα που καλύπτεται από την εγγύηση, η εταιρεία δύναται, κατά την κρίση της, να προχωρήσει σε επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος ή του ελαττωματικού μέρους αυτού.
Η εγγύηση δεν συνεπάγεται επιστροφή χρημάτων ούτε ανανέωση της αρχικής διάρκειας εγγύησης.
Διάρκεια εγγύησης ανά μοντέλο
- Basic Bonnell: 5 χρόνια
- Essential: 5 χρόνια
- Pocket Basic: 7 χρόνια
- Balance: 7 χρόνια
- Comfort Latex: 7 χρόνια
- Comfort Memory: 7 χρόνια
- Ergo Support: 10 χρόνια
- Signature Latex: 10 χρόνια
- Elite Memory: 10 χρόνια
Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά κατασκευαστικά ελαττώματα σύμφωνα με τους ανωτέρω όρους και ισχύει από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος.
