Εγγύηση Art Metal & MATTREX
Εμπορική Εγγύηση Κρεβατιών Art Metal και Στρωμάτων MATTREX
1. Γενικές πληροφορίες
Η παρούσα εμπορική εγγύηση παρέχεται επιπλέον των δικαιωμάτων που έχει ο καταναλωτής από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.
Η εμπορική εγγύηση δεν περιορίζει, δεν αντικαθιστά και δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος.
Για τα προϊόντα για τα οποία παρέχεται δωρεάν εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας διάρκειας μεγαλύτερης των δύο ετών για ολόκληρο το προϊόν, εφαρμόζεται η προβλεπόμενη από την ευρωπαϊκή νομοθεσία εναρμονισμένη σήμανση GARAN.
Η διάρκεια της εμπορικής εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον καταναλωτή.
ΜΕΡΟΣ Α
ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΡΕΒΑΤΙΩΝ ART METAL
2. GARAN – 5 χρόνια εγγύηση ανθεκτικότητας για ολόκληρο το κρεβάτι
Τα κρεβάτια Art Metal καλύπτονται χωρίς πρόσθετη χρέωση από εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας διάρκειας πέντε (5) ετών για ολόκληρο το προϊόν.
Κατά τη διάρκεια των πέντε ετών, η Art Metal εγγυάται ότι το κρεβάτι, υπό φυσιολογική και προβλεπόμενη χρήση και με την τήρηση των οδηγιών συναρμολόγησης, χρήσης και συντήρησης, θα διατηρεί τις απαιτούμενες λειτουργίες και επιδόσεις του.
Η πενταετής εγγύηση αφορά όλα τα μέρη που αποτελούν το κρεβάτι κατά την παράδοσή του, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση:
• του σκελετού
• του ανατομικού τελάρου
• των ποδιών και των δομικών συνδέσεων
• των εξαρτημάτων σύνδεσης και στήριξης
• του μηχανισμού αποθηκευτικού χώρου και ανύψωσης, όπου υπάρχει
• της ταπετσαρίας, των ραφών και των αφρωδών υλικών στα ντυμένα κρεβάτια
• των λοιπών σταθερών ή λειτουργικών εξαρτημάτων που παραδίδονται ως μέρος του κρεβατιού.
Σε περίπτωση αστοχίας που καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση, ο καταναλωτής δικαιούται επισκευή ή αντικατάσταση σύμφωνα με τους όρους της παρούσας εγγύησης και την ισχύουσα νομοθεσία.
3. Μεταλλικά κρεβάτια – Εγγύηση εφ’ όρου ζωής μεταλλικού σκελετού
Επιπλέον της πενταετούς εγγύησης για ολόκληρο το κρεβάτι, η Art Metal παρέχει στον αρχικό αγοραστή εγγύηση εφ’ όρου ζωής για τον μεταλλικό σκελετό των μεταλλικών κρεβατιών.
Για τους σκοπούς της παρούσας εγγύησης, ως «εφ’ όρου ζωής» νοείται το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο αρχικός αγοραστής εξακολουθεί να έχει στην κυριότητά του το συγκεκριμένο προϊόν.
Η εγγύηση εφ’ όρου ζωής είναι προσωπική και δεν μεταβιβάζεται σε μεταγενέστερο ιδιοκτήτη.
Η εγγύηση καλύπτει τον μεταλλικό σκελετό και ειδικότερα κατασκευαστικές ή υλικές αστοχίες όπως:
• θραύση του μεταλλικού σκελετού
• αστοχία συγκολλήσεων
• αστοχία δομικών μεταλλικών συνδέσεων
• παραμόρφωση του σκελετού που οφείλεται σε κατασκευαστικό ή υλικό ελάττωμα
• απώλεια της απαιτούμενης δομικής σταθερότητας ή αντοχής υπό φυσιολογική και προβλεπόμενη χρήση.
Η εγγύηση εφ’ όρου ζωής αφορά αποκλειστικά τον μεταλλικό σκελετό. Τα υπόλοιπα στοιχεία του κρεβατιού καλύπτονται για τους χρόνους που αναφέρονται στην παρούσα εγγύηση.
4. Ντυμένα κρεβάτια – 10 χρόνια εγγύηση σκελετού
Στα ντυμένα κρεβάτια Art Metal ο εσωτερικός δομικός σκελετός καλύπτεται από εμπορική εγγύηση διάρκειας δέκα (10) ετών.
Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικές ή υλικές αστοχίες του σκελετού που επηρεάζουν τη δομική σταθερότητα, την αντοχή, την ασφάλεια ή τη σωστή λειτουργία του κρεβατιού υπό φυσιολογική και προβλεπόμενη χρήση.
Η δεκαετής εγγύηση του σκελετού αποτελεί πρόσθετη κάλυψη μετά την πενταετή εγγύηση ανθεκτικότητας ολόκληρου του προϊόντος και αφορά αποκλειστικά τον σκελετό.
5. Ανατομικά τελάρα – 5 χρόνια
Τα ανατομικά τελάρα που αποτελούν μέρος μεταλλικού ή ντυμένου κρεβατιού Art Metal καλύπτονται από εγγύηση πέντε (5) ετών.
Η εγγύηση καλύπτει αστοχίες υλικών ή κατασκευής που επηρεάζουν τη σωστή στήριξη και λειτουργία του τελάρου υπό φυσιολογική χρήση.
6. Μηχανισμός αποθηκευτικού χώρου – 5 χρόνια
Οι μηχανισμοί αποθηκευτικού χώρου και ανύψωσης που τοποθετούνται σε μεταλλικά ή ντυμένα κρεβάτια Art Metal καλύπτονται από εγγύηση πέντε (5) ετών.
Η εγγύηση καλύπτει αστοχίες του μηχανισμού, των δομικών συνδέσεων και των λειτουργικών εξαρτημάτων που εμποδίζουν τη φυσιολογική και ασφαλή λειτουργία του.
Ο μηχανισμός πρέπει να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τον προβλεπόμενο τρόπο λειτουργίας του και τις σχετικές οδηγίες.
7. Ταπετσαρία ντυμένων κρεβατιών – 5 χρόνια
Η ταπετσαρία των ντυμένων κρεβατιών Art Metal καλύπτεται από εγγύηση πέντε (5) ετών για πρόωρη αστοχία υλικού ή κατασκευής υπό φυσιολογική χρήση.
Η κάλυψη περιλαμβάνει, κατά περίπτωση:
• αστοχία ραφών
• αποκόλληση ή αστοχία στοιχείων ταπετσαρίας
• πρόωρη αστοχία αφρωδών υλικών που επηρεάζει ουσιωδώς τη λειτουργικότητα του προϊόντος
• κατασκευαστική αστοχία του υφάσματος ή τεχνοδέρματος που δεν οφείλεται σε εξωτερική αιτία ή φυσιολογική χρήση.
Δεν θεωρούνται αστοχία ανθεκτικότητας οι φυσιολογικές αισθητικές μεταβολές που αναμένονται από τη χρήση και δεν επηρεάζουν τις απαιτούμενες λειτουργίες και επιδόσεις του προϊόντος.
8. Τι δεν καλύπτει η εγγύηση των κρεβατιών
Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες ή φθορές που προκαλούνται από εξωτερικά αίτια ή χρήση διαφορετική από τη φυσιολογική και προβλεπόμενη χρήση του προϊόντος.
Ενδεικτικά δεν καλύπτονται:
• ζημιές από χτυπήματα ή ατυχήματα
• κοψίματα, σκισίματα ή καψίματα
• λεκέδες
• ζημιές από κατοικίδια ζώα
• χρήση αιχμηρών αντικειμένων
• ζημιές από ακατάλληλα καθαριστικά ή χημικά προϊόντα
• ζημιές από νερό, αυξημένη υγρασία ή μούχλα
• διάβρωση που προκαλείται από ακατάλληλες συνθήκες χρήσης ή αποθήκευσης
• ζημιές από ακατάλληλη μεταφορά μετά την παράδοση
• υπερβολική ή μη προβλεπόμενη καταπόνηση
• μη εξουσιοδοτημένες επεμβάσεις ή μετατροπές
• ζημιές από λανθασμένη συναρμολόγηση όταν δεν έχουν τηρηθεί οι οδηγίες της Art Metal
• φυσιολογικές αισθητικές μεταβολές που δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα ή την ασφάλεια του προϊόντος.
Μικρές διαφοροποιήσεις σε αποχρώσεις, υφές, ραφές, καπιτονέ ή άλλες αισθητικές λεπτομέρειες, καθώς και συνήθεις κατασκευαστικές ανοχές που δεν επηρεάζουν ουσιωδώς τη λειτουργικότητα, την ασφάλεια ή τη συμφωνημένη χρήση, δεν θεωρούνται από μόνες τους αστοχία που καλύπτεται από την εμπορική εγγύηση.
ΜΕΡΟΣ Β
ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΤΡΩΜΑΤΩΝ MATTREX
9. Εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας MATTREX
Τα στρώματα MATTREX καλύπτονται χωρίς πρόσθετη χρέωση από εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας για ολόκληρο το στρώμα, η διάρκεια της οποίας εξαρτάται από το μοντέλο.
Κατά τη διάρκεια της αντίστοιχης περιόδου εγγύησης, το στρώμα εγγυάται ότι, υπό φυσιολογική και προβλεπόμενη χρήση και με την τήρηση των οδηγιών χρήσης και συντήρησης, θα διατηρεί τις απαιτούμενες λειτουργίες και επιδόσεις του.
Η εγγύηση καλύπτει ολόκληρο το στρώμα και τα δομικά και λειτουργικά στοιχεία του.
10. Διάρκεια εγγύησης ανά μοντέλο MATTREX
|
Μοντέλο |
Εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας |
|
Basic Bonnell |
5 χρόνια – GARAN 5 |
|
Essential |
5 χρόνια – GARAN 5 |
|
Pocket Basic |
7 χρόνια – GARAN 7 |
|
Balance |
7 χρόνια – GARAN 7 |
|
Comfort Latex |
7 χρόνια – GARAN 7 |
|
Comfort Memory |
7 χρόνια – GARAN 7 |
|
Ergo Support |
10 χρόνια – GARAN 10 |
|
Signature Latex |
10 χρόνια – GARAN 10 |
|
Elite Memory |
10 χρόνια – GARAN 10 |
11. Τι καλύπτει η εγγύηση MATTREX
Η εγγύηση καλύπτει αστοχίες που επηρεάζουν τις απαιτούμενες λειτουργίες και επιδόσεις του στρώματος υπό φυσιολογική χρήση.
Ενδεικτικά καλύπτονται:
• κατασκευαστικές ή υλικές αστοχίες στον πυρήνα του στρώματος
• κατασκευαστικές ή υλικές αστοχίες στα ελατήρια
• αστοχία συστήματος Bonnell ή Pocket, ανάλογα με το μοντέλο
• πρόωρη και μη φυσιολογική καθίζηση που οφείλεται σε αστοχία υλικού ή κατασκευής
• μη φυσιολογική παραμόρφωση του πυρήνα
• αστοχία αφρωδών, HR, memory foam ή latex που δεν οφείλεται στη φυσιολογική εξέλιξη των υλικών
• ελαττώματα ραφής ή συναρμολόγησης που επηρεάζουν τη χρήση ή τη λειτουργικότητα του στρώματος
• αστοχία άλλων δομικών ή λειτουργικών στοιχείων του στρώματος που δεν οφείλεται σε κακή ή μη προβλεπόμενη χρήση.
12. Τι δεν καλύπτει η εγγύηση MATTREX
Η εγγύηση δεν καλύπτει φυσιολογικές μεταβολές που αναμένονται από τη χρήση ενός στρώματος και δεν συνιστούν αστοχία των απαιτούμενων λειτουργιών ή επιδόσεών του.
Ενδεικτικά δεν καλύπτονται:
• φυσιολογική φθορά από τη χρήση
• μικρή φυσιολογική απώλεια ύψους ή ελαστικότητας των υλικών με την πάροδο του χρόνου
• φυσιολογική προσαρμογή ή συμπίεση αφρωδών υλικών
• υποκειμενική αλλαγή στην αίσθηση άνεσης ή στις προσωπικές προτιμήσεις του χρήστη
• λεκέδες
• υγρασία, μούχλα ή οσμές από εξωτερικούς παράγοντες
• σκισίματα ή καψίματα
• ζημιές από αιχμηρά αντικείμενα ή κατοικίδια ζώα
• ζημιές από ακατάλληλη χρήση ή υπερβολική καταπόνηση
• ζημιές από ακατάλληλη μεταφορά ή αποθήκευση μετά την παράδοση
• ζημιές που οφείλονται σε ακατάλληλη, ασταθή ή ανεπαρκή βάση στήριξης
• χρήση σε περιβάλλον με υπερβολική υγρασία ή χωρίς επαρκή αερισμό
• χρήση διαφορετική από τον προβλεπόμενο προορισμό του προϊόντος
• φυσιολογικές αποκλίσεις διαστάσεων έως ±2 cm λόγω της φύσης των υλικών κατασκευής
• διαφοροποιήσεις στο ύφασμα, το σχέδιο, το καπιτονέ ή άλλες εξωτερικές λεπτομέρειες που δεν επηρεάζουν τις απαιτούμενες λειτουργίες, επιδόσεις ή τεχνικά χαρακτηριστικά του προϊόντος.
ΜΕΡΟΣ Γ
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
13. Υποβολή αιτήματος εγγύησης
Για την ενεργοποίηση της εμπορικής εγγύησης ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με την Art Metal:
Email:
Τηλέφωνο: 22620 59750
Για την ταχύτερη ταυτοποίηση του προϊόντος και την αξιολόγηση του αιτήματος μπορεί να ζητηθούν:
• αριθμός παραγγελίας ή παραστατικό αγοράς
• στοιχεία ταυτοποίησης του προϊόντος
• περιγραφή του προβλήματος
• φωτογραφίες ή βίντεο
• άλλες εύλογα αναγκαίες πληροφορίες για τη διάγνωση της αστοχίας.
Η Art Metal μπορεί, όπου απαιτείται, να πραγματοποιήσει ή να οργανώσει τεχνικό έλεγχο του προϊόντος.
Η απαίτηση παροχής των παραπάνω πληροφοριών αποσκοπεί στη διευκόλυνση της εξέτασης του αιτήματος και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
14. Επισκευή ή αντικατάσταση
Εφόσον επιβεβαιωθεί αστοχία που καλύπτεται από την εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας, ο καταναλωτής δικαιούται επισκευή ή αντικατάσταση σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Η αποκατάσταση πραγματοποιείται χωρίς χρέωση του καταναλωτή για τις εργασίες, τα απαραίτητα ανταλλακτικά και τα αναγκαία έξοδα που συνδέονται με την εφαρμογή της εγγύησης.
Η επιλεγμένη λύση μπορεί να μην εφαρμοστεί όταν είναι αδύνατη ή, σε σύγκριση με την εναλλακτική λύση, συνεπάγεται δυσανάλογο κόστος, σύμφωνα με τα κριτήρια της ισχύουσας νομοθεσίας.
Η επισκευή ή αντικατάσταση πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και χωρίς σημαντική ενόχληση του καταναλωτή.
Η εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας προβλέπει την επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Τυχόν πρόσθετα δικαιώματα του καταναλωτή, όπως μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και παραμένουν ανεπηρέαστα.
15. Μεταφορά προϊόντος στο πλαίσιο εγγύησης
Όταν επιβεβαιώνεται ότι πρόκειται για αστοχία που καλύπτεται από την εγγύηση, τα αναγκαία έξοδα για την εφαρμογή της εγγύησης δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
Ο τρόπος παραλαβής, μεταφοράς, επισκευής ή αντικατάστασης συμφωνείται ανάλογα με το προϊόν, τον τόπο όπου βρίσκεται και τη φύση της αστοχίας.
16. Έναρξη και διάρκεια
Η διάρκεια κάθε εμπορικής εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον καταναλωτή.
Οι μεγαλύτερες πρόσθετες εγγυήσεις συγκεκριμένων μερών του κρεβατιού υπολογίζονται από την ίδια ημερομηνία.
Για παράδειγμα, σε ντυμένο κρεβάτι η πενταετής εγγύηση ολόκληρου του προϊόντος και η δεκαετής εγγύηση του σκελετού αρχίζουν ταυτόχρονα από την ημερομηνία παράδοσης.
17. Σήμανση GARAN
Για τα κρεβάτια Art Metal που καλύπτονται από την παρούσα πενταετή εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας για ολόκληρο το προϊόν χρησιμοποιείται το επίσημο εναρμονισμένο ευρωπαϊκό σήμα:
GARAN 5 YEARS
Η πρόσθετη εγγύηση εφ’ όρου ζωής του μεταλλικού σκελετού και η δεκαετής εγγύηση του σκελετού των ντυμένων κρεβατιών αναφέρονται ξεχωριστά και δεν μεταβάλλουν τη διάρκεια GARAN του ολόκληρου κρεβατιού.
Για τα στρώματα MATTREX χρησιμοποιείται το αντίστοιχο GARAN ανά μοντέλο:
GARAN 5 YEARS
Basic Bonnell, Essential
GARAN 7 YEARS
Pocket Basic, Balance, Comfort Latex, Comfort Memory
GARAN 10 YEARS
Ergo Support, Signature Latex, Elite Memory
Η επίσημη σήμανση GARAN χρησιμοποιείται σύμφωνα με τη μορφή και τους κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και δεν τροποποιείται ως προς τον σχεδιασμό και τα υποχρεωτικά στοιχεία της.
18. Νόμιμη εγγύηση
Ο καταναλωτής διαθέτει από τον νόμο δικαιώματα έναντι του πωλητή χωρίς χρέωση σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος.
Τα δικαιώματα αυτά είναι ανεξάρτητα από την παρούσα εμπορική εγγύηση.
Η παρούσα εμπορική εγγύηση παρέχει πρόσθετη προστασία στον καταναλωτή και δεν περιορίζει, δεν καταργεί ούτε αντικαθιστά τα δικαιώματα που του παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία.
Η επίσημη εναρμονισμένη ανακοίνωση της Ευρωπαϊκής Ένωσης σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης διατίθεται στο art-metal.gr σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
19. Εγγυητής
ΑΡΤ ΜΕΤΑΛ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
ΑΦΜ: 801698700
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 161721717000
Έδρα: Σχηματάρι Βοιωτίας
Email:
Τηλέφωνο: 22620 59750
