1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του art-metal.gr είναι:

ΑΡΤ ΜΕΤΑΛ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
ΑΦΜ: 801698700
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 161721717000
Έδρα: Σχηματάρι Βοιωτίας
Email: Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Τηλέφωνο: 22620 59750

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και πελατών αποτελεί σημαντική προτεραιότητα για την Art Metal.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679, την ελληνική νομοθεσία και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε το art-metal.gr, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• ονοματεπώνυμο
• διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης
• ταχυδρομικό κώδικα και περιοχή
• email
• αριθμό τηλεφώνου
• στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου
• ΑΦΜ και στοιχεία επιχείρησης όταν ζητείται τιμολόγιο
• στοιχεία και ιστορικό παραγγελιών
• προϊόντα, διαστάσεις, χρώματα και λοιπές επιλογές της παραγγελίας
• στοιχεία που σχετίζονται με αιτήματα προσφοράς ή ειδικές κατασκευές
• στοιχεία σχετικά με ακυρώσεις, επιστροφές, υπαναχωρήσεις και αιτήματα εγγύησης
• περιεχόμενο επικοινωνίας με την εταιρεία
• στοιχεία λογαριασμού χρήστη, εφόσον δημιουργηθεί λογαριασμός
• προτιμήσεις επικοινωνίας και marketing
• τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, στοιχεία σύνδεσης και δεδομένα χρήσης του ιστοτόπου, όπου αυτά συλλέγονται νόμιμα.

Δεν ζητούμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, εκτός εάν αυτό καταστεί απολύτως αναγκαίο σε εξαιρετική περίπτωση και υπάρχει κατάλληλη νομική βάση.

3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Εκτέλεση παραγγελίας ή σύμβασης

Χρησιμοποιούμε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για:

• την επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών
• την παραγωγή προϊόντων σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη
• την παράδοση των προϊόντων
• την επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία
• την έκδοση νόμιμων παραστατικών
• τη διαχείριση πληρωμών
• τη διαχείριση ακυρώσεων, επιστροφών και υπαναχωρήσεων
• την εξυπηρέτηση μετά την πώληση
• την εφαρμογή εμπορικών εγγυήσεων.

Νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης ή η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματος του πελάτη πριν από τη σύναψη σύμβασης.

Αιτήματα προσφοράς και επικοινωνία

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας για πληροφορίες, προσφορά, ειδική κατασκευή ή άλλο αίτημα, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που μας παρέχετε προκειμένου να απαντήσουμε και να διαχειριστούμε το αίτημά σας.

Νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις

Ορισμένα στοιχεία τηρούνται και υποβάλλονται σε επεξεργασία για την εκπλήρωση φορολογικών, λογιστικών και λοιπών νόμιμων υποχρεώσεων της εταιρείας.

Ασφάλεια και αποτροπή απάτης

Μπορούμε να επεξεργαζόμαστε τα απολύτως αναγκαία δεδομένα για την ασφάλεια των πληροφοριακών μας συστημάτων, την αποτροπή απάτης, κακόβουλης χρήσης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Βελτίωση του ιστοτόπου και στατιστική ανάλυση

Με τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται, μπορούν να χρησιμοποιούνται εργαλεία μέτρησης και ανάλυσης της επισκεψιμότητας για την κατανόηση του τρόπου χρήσης του art-metal.gr και τη βελτίωση του περιεχομένου και των υπηρεσιών μας.

Διαφήμιση και marketing

Όπου χρησιμοποιούνται τεχνολογίες εξατομικευμένης διαφήμισης ή remarketing, αυτές ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας και, όπου απαιτείται, μετά από προηγούμενη συγκατάθεση του χρήστη.

4. Newsletter και εμπορική επικοινωνία

Εφόσον εγγραφείτε στο newsletter, μπορούμε να χρησιμοποιούμε το email σας για την αποστολή ενημερώσεων, νέων προϊόντων, προσφορών και άλλου εμπορικού περιεχομένου.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στα σχετικά μηνύματα ή επικοινωνώντας με την Art Metal.

Στις περιπτώσεις όπου τα στοιχεία ηλεκτρονικής επικοινωνίας έχουν αποκτηθεί νόμιμα στο πλαίσιο προηγούμενης πώλησης ή συναλλαγής, η Art Metal μπορεί, όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία, να χρησιμοποιεί τα στοιχεία αυτά για την προώθηση παρόμοιων προϊόντων ή υπηρεσιών, παρέχοντας πάντοτε εύκολο και δωρεάν τρόπο αντίρρησης.

5. Πληρωμές

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω του συνεργαζόμενου αδειοδοτημένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.

Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας καταχωρούνται στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από την Art Metal, εφόσον η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσω του αντίστοιχου συστήματος ασφαλών πληρωμών.

Η Art Metal λαμβάνει μόνο τις πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την επιβεβαίωση και διαχείριση της συναλλαγής.

6. Σε ποιους μπορεί να διαβιβάζονται τα δεδομένα

Η Art Metal δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα.

Προσωπικά δεδομένα μπορεί να γνωστοποιούνται, μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο, σε:

• συνεργαζόμενες μεταφορικές ή εταιρείες courier
• παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και τραπεζικά ιδρύματα
• λογιστές, φοροτεχνικούς και άλλους επαγγελματικούς συμβούλους
• παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας και τεχνικής υποστήριξης
• παρόχους λογισμικού, ηλεκτρονικού εμπορίου και υπηρεσιών πληροφορικής
• παρόχους newsletter, analytics ή marketing, εφόσον χρησιμοποιούνται νόμιμα
• τεχνικούς συνεργάτες που είναι αναγκαίοι για την εκτέλεση παραγγελίας, παράδοσης ή εγγύησης
• δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.

Οι συνεργάτες που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της Art Metal δεσμεύονται, όπου απαιτείται, από κατάλληλους όρους προστασίας προσωπικών δεδομένων.

7. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες από τη νομοθεσία εγγυήσεις, όπως απόφαση επάρκειας, εγκεκριμένες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλος νόμιμος μηχανισμός διαβίβασης.

8. Χρόνος διατήρησης

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Ειδικότερα:

• στοιχεία παραγγελιών, συναλλαγών και παραστατικών διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτεί η φορολογική και λοιπή εφαρμοστέα νομοθεσία
• δεδομένα σχετικά με εγγυήσεις διατηρούνται για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για την εφαρμογή της αντίστοιχης εγγύησης και τη διαχείριση σχετικών αξιώσεων
• στοιχεία αιτημάτων και επικοινωνίας διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα ανάλογα με τη φύση του αιτήματος
• δεδομένα newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την αντίρρηση του παραλήπτη
• δεδομένα λογαριασμού πελάτη διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και, μετά τη διαγραφή του, μόνο στον βαθμό που απαιτείται από νόμιμες υποχρεώσεις ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

9. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, έχετε, κατά περίπτωση, δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• διαγραφής δεδομένων
• περιορισμού της επεξεργασίας
• εναντίωσης στην επεξεργασία
• φορητότητας των δεδομένων
• ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση
• εναντίωσης οποτεδήποτε στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.

Η ανάκληση συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο:

Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Ενδέχεται να ζητηθούν εύλογες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος πριν από την ικανοποίηση του αιτήματος.

10. Δικαίωμα καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την εφαρμοστέα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Η άσκηση του δικαιώματος καταγγελίας δεν περιορίζει οποιοδήποτε άλλο διοικητικό ή δικαστικό δικαίωμα διαθέτετε.

11. Ασφάλεια δεδομένων

Η Art Metal εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή παράνομη επεξεργασία.

Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται στα πρόσωπα και στους συνεργάτες που χρειάζονται τις σχετικές πληροφορίες για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

12. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Η Art Metal δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζουν σημαντικά τον καταναλωτή αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας.

Τυχόν χρήση τεχνολογιών profiling για διαφημιστικούς σκοπούς πραγματοποιείται μόνο σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.

13. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών περιλαμβάνονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies του art-metal.gr.

Τα μη απολύτως αναγκαία cookies δεν ενεργοποιούνται πριν από την απαιτούμενη συγκατάθεση του χρήστη.

14. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η Art Metal μπορεί να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες, στα συστήματα ή στους τρόπους επεξεργασίας δεδομένων.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στο art-metal.gr.

σύντομα κοντά σας

Τα κρεβάτια Art Metal κατασκευάζονται με έμφαση στην ποιότητα, την αντοχή και τη μακροχρόνια αξιοπιστία. Η χρήση επιλεγμένων υλικών, η προσεγμένη κατασκευή και η προσοχή στη λεπτομέρεια αποτελούν τη βάση για προϊόντα που είναι σχεδιασμένα να προσφέρουν άνεση, σταθερότητα και αντοχή στον χρόνο. Η παραγωγική διαδικασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου ποιότητας ISO 9001:2015.

Για τον λόγο αυτό, όλα τα κρεβάτια Art Metal καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή, η οποία ισχύει από την ημερομηνία αγοράς που αναγράφεται στο νόμιμο παραστατικό αγοράς.

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά κατασκευαστικά ελαττώματα υλικών ή παραγωγής που επηρεάζουν τη σταθερότητα, τη λειτουργικότητα ή την αντοχή του προϊόντος κατά τη φυσιολογική χρήση του.

Διάρκεια Εγγύησης

• Εγγύηση σκελετού: 10 χρόνια
• Ανατομικά τελάρα: 5 χρόνια
• Μηχανισμοί αποθηκευτικού χώρου: 2 χρόνια

Η εγγύηση ισχύει αποκλειστικά για κατασκευαστικά ελαττώματα και δεν καλύπτει φθορές που προκύπτουν από φυσιολογική χρήση ή κακή μεταχείριση του προϊόντος.

Τι καλύπτει η εγγύηση

• Κατασκευαστικά ελαττώματα στον σκελετό του κρεβατιού
• Κατασκευαστικά ελαττώματα στα ανατομικά τελάρα
• Κατασκευαστικά ελαττώματα στους μηχανισμούς αποθηκευτικού χώρου
• Αστοχία υλικών που δεν οφείλεται σε φυσιολογική χρήση
• Ελαττώματα συναρμολόγησης που επηρεάζουν τη σταθερότητα ή τη λειτουργικότητα του προϊόντος
• Πρόωρη αστοχία εξαρτημάτων που οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα
• Ελαττώματα παραγωγής που επηρεάζουν τη σωστή χρήση του κρεβατιού

Τι δεν καλύπτει η εγγύηση

• Φυσιολογική φθορά λόγω χρήσης
• Φυσιολογική συμπίεση ή μεταβολή των αφρώδων υλικών με την πάροδο του χρόνου
• Φθορές σε υφάσματα, τεχνοδέρματα, ραφές ή διακοσμητικά στοιχεία από καθημερινή χρήση
• Λεκέδες, υγρασία, μούχλα ή οσμές που προέρχονται από εξωτερικούς παράγοντες
• Σκισίματα, καψίματα, χτυπήματα ή άλλες ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση
• Ζημιές που προέρχονται από ακατάλληλη μεταφορά ή αποθήκευση μετά την παραλαβή του προϊόντος
• Ζημιές που οφείλονται σε λανθασμένη συναρμολόγηση από τρίτους
• Ζημιές που προκαλούνται από υπερβολική καταπόνηση, ακατάλληλη χρήση ή χρήση διαφορετική από τον προορισμό του προϊόντος
• Φθορές που οφείλονται σε κατοικίδια ζώα ή αιχμηρά αντικείμενα
• Μικρές αποκλίσεις χρωμάτων, υφών, ραφών ή άλλων αισθητικών λεπτομερειών που δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα του προϊόντος
• Φυσιολογικές αποκλίσεις διαστάσεων που προκύπτουν από τα υλικά κατασκευής και βρίσκονται εντός των αποδεκτών βιομηχανικών ανοχών

Προϋποθέσεις Ισχύος της Εγγύησης

Για να ισχύει η εγγύηση πρέπει:

• Να προσκομίζεται το παραστατικό αγοράς
• Να τηρούνται οι οδηγίες χρήσης και συντήρησης
• Να μην έχουν πραγματοποιηθεί επεμβάσεις, μετατροπές ή επισκευές από τρίτους
• Να μην έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες αναγνώρισης του προϊόντος
• Το προϊόν να χρησιμοποιείται αποκλειστικά για οικιακή χρήση, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά κατά την αγορά

Οδηγίες Σωστής Χρήσης

Για τη μέγιστη διάρκεια ζωής του κρεβατιού συνιστάται:

• Να χρησιμοποιείται αποκλειστικά σύμφωνα με τον προορισμό του
• Να αποφεύγεται η υπερβολική καταπόνηση του κεφαλαριού, των πλαϊνών και των μηχανισμών ανύψωσης
• Να ελέγχονται περιοδικά οι βίδες και τα σημεία σύνδεσης του κρεβατιού
• Να αποφεύγεται η έκθεση σε αυξημένη υγρασία ή η άμεση επαφή με νερό
• Τα υφάσματα και τα τεχνοδέρματα να καθαρίζονται σύμφωνα με τις οδηγίες συντήρησης του αντίστοιχου υλικού
• Στα κρεβάτια με αποθηκευτικό χώρο, ο μηχανισμός ανύψωσης να χρησιμοποιείται ομαλά και χωρίς απότομες κινήσεις
• Να αποφεύγεται η χρήση χημικών καθαριστικών που ενδέχεται να αλλοιώσουν τα υλικά επένδυσης

Συντήρηση

Για τη σωστή συντήρηση του κρεβατιού συνιστάται:

• Να καθαρίζεται τακτικά με μαλακό και στεγνό πανί
• Για υφάσματα ή τεχνοδέρματα, να ακολουθούνται οι οδηγίες καθαρισμού του αντίστοιχου υλικού
• Να αποφεύγεται η χρήση σκληρών χημικών καθαριστικών, λευκαντικών ή διαβρωτικών προϊόντων
• Να αποφεύγεται η παρατεταμένη έκθεση σε άμεσο ηλιακό φως, ώστε να περιορίζεται η πιθανότητα αλλοίωσης χρώματος
• Να διατηρείται ο χώρος επαρκώς αεριζόμενος και χωρίς αυξημένη υγρασία
• Σε περίπτωση μεταφοράς, το κρεβάτι να αποσυναρμολογείται και να προστατεύεται κατάλληλα, ώστε να αποφεύγονται χτυπήματα, σκισίματα ή φθορές στα υλικά
• Στα κρεβάτια με αποθηκευτικό χώρο, να ελέγχεται περιοδικά η ομαλή λειτουργία του μηχανισμού ανύψωσης

Διαδικασία Ελέγχου

Η Art Metal διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει το προϊόν πριν από οποιαδήποτε επισκευή ή αντικατάσταση.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα που καλύπτεται από την εγγύηση, η εταιρεία δύναται, κατά την κρίση της, να προχωρήσει σε επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος ή του ελαττωματικού μέρους αυτού.

Η εγγύηση δεν συνεπάγεται επιστροφή χρημάτων ούτε ανανέωση της αρχικής διάρκειας εγγύησης.

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά κατασκευαστικά ελαττώματα σύμφωνα με τους ανωτέρω όρους και ισχύει από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος.

Εμπορική Εγγύηση Κρεβατιών Art Metal και Στρωμάτων MATTREX

1. Γενικές πληροφορίες

Η παρούσα εμπορική εγγύηση παρέχεται επιπλέον των δικαιωμάτων που έχει ο καταναλωτής από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.

Η εμπορική εγγύηση δεν περιορίζει, δεν αντικαθιστά και δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος.

Για τα προϊόντα για τα οποία παρέχεται δωρεάν εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας διάρκειας μεγαλύτερης των δύο ετών για ολόκληρο το προϊόν, εφαρμόζεται η προβλεπόμενη από την ευρωπαϊκή νομοθεσία εναρμονισμένη σήμανση GARAN.

Η διάρκεια της εμπορικής εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον καταναλωτή.

ΜΕΡΟΣ Α

ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΡΕΒΑΤΙΩΝ ART METAL

2. GARAN – 5 χρόνια εγγύηση ανθεκτικότητας για ολόκληρο το κρεβάτι

Τα κρεβάτια Art Metal καλύπτονται χωρίς πρόσθετη χρέωση από εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας διάρκειας πέντε (5) ετών για ολόκληρο το προϊόν.

Κατά τη διάρκεια των πέντε ετών, η Art Metal εγγυάται ότι το κρεβάτι, υπό φυσιολογική και προβλεπόμενη χρήση και με την τήρηση των οδηγιών συναρμολόγησης, χρήσης και συντήρησης, θα διατηρεί τις απαιτούμενες λειτουργίες και επιδόσεις του.

Η πενταετής εγγύηση αφορά όλα τα μέρη που αποτελούν το κρεβάτι κατά την παράδοσή του, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση:

• του σκελετού
• του ανατομικού τελάρου
• των ποδιών και των δομικών συνδέσεων
• των εξαρτημάτων σύνδεσης και στήριξης
• του μηχανισμού αποθηκευτικού χώρου και ανύψωσης, όπου υπάρχει
• της ταπετσαρίας, των ραφών και των αφρωδών υλικών στα ντυμένα κρεβάτια
• των λοιπών σταθερών ή λειτουργικών εξαρτημάτων που παραδίδονται ως μέρος του κρεβατιού.

Σε περίπτωση αστοχίας που καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση, ο καταναλωτής δικαιούται επισκευή ή αντικατάσταση σύμφωνα με τους όρους της παρούσας εγγύησης και την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Μεταλλικά κρεβάτια – Εγγύηση εφ’ όρου ζωής μεταλλικού σκελετού

Επιπλέον της πενταετούς εγγύησης για ολόκληρο το κρεβάτι, η Art Metal παρέχει στον αρχικό αγοραστή εγγύηση εφ’ όρου ζωής για τον μεταλλικό σκελετό των μεταλλικών κρεβατιών.

Για τους σκοπούς της παρούσας εγγύησης, ως «εφ’ όρου ζωής» νοείται το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο αρχικός αγοραστής εξακολουθεί να έχει στην κυριότητά του το συγκεκριμένο προϊόν.

Η εγγύηση εφ’ όρου ζωής είναι προσωπική και δεν μεταβιβάζεται σε μεταγενέστερο ιδιοκτήτη.

Η εγγύηση καλύπτει τον μεταλλικό σκελετό και ειδικότερα κατασκευαστικές ή υλικές αστοχίες όπως:

• θραύση του μεταλλικού σκελετού
• αστοχία συγκολλήσεων
• αστοχία δομικών μεταλλικών συνδέσεων
• παραμόρφωση του σκελετού που οφείλεται σε κατασκευαστικό ή υλικό ελάττωμα
• απώλεια της απαιτούμενης δομικής σταθερότητας ή αντοχής υπό φυσιολογική και προβλεπόμενη χρήση.

Η εγγύηση εφ’ όρου ζωής αφορά αποκλειστικά τον μεταλλικό σκελετό. Τα υπόλοιπα στοιχεία του κρεβατιού καλύπτονται για τους χρόνους που αναφέρονται στην παρούσα εγγύηση.

4. Ντυμένα κρεβάτια – 10 χρόνια εγγύηση σκελετού

Στα ντυμένα κρεβάτια Art Metal ο εσωτερικός δομικός σκελετός καλύπτεται από εμπορική εγγύηση διάρκειας δέκα (10) ετών.

Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικές ή υλικές αστοχίες του σκελετού που επηρεάζουν τη δομική σταθερότητα, την αντοχή, την ασφάλεια ή τη σωστή λειτουργία του κρεβατιού υπό φυσιολογική και προβλεπόμενη χρήση.

Η δεκαετής εγγύηση του σκελετού αποτελεί πρόσθετη κάλυψη μετά την πενταετή εγγύηση ανθεκτικότητας ολόκληρου του προϊόντος και αφορά αποκλειστικά τον σκελετό.

5. Ανατομικά τελάρα – 5 χρόνια

Τα ανατομικά τελάρα που αποτελούν μέρος μεταλλικού ή ντυμένου κρεβατιού Art Metal καλύπτονται από εγγύηση πέντε (5) ετών.

Η εγγύηση καλύπτει αστοχίες υλικών ή κατασκευής που επηρεάζουν τη σωστή στήριξη και λειτουργία του τελάρου υπό φυσιολογική χρήση.

6. Μηχανισμός αποθηκευτικού χώρου – 5 χρόνια

Οι μηχανισμοί αποθηκευτικού χώρου και ανύψωσης που τοποθετούνται σε μεταλλικά ή ντυμένα κρεβάτια Art Metal καλύπτονται από εγγύηση πέντε (5) ετών.

Η εγγύηση καλύπτει αστοχίες του μηχανισμού, των δομικών συνδέσεων και των λειτουργικών εξαρτημάτων που εμποδίζουν τη φυσιολογική και ασφαλή λειτουργία του.

Ο μηχανισμός πρέπει να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τον προβλεπόμενο τρόπο λειτουργίας του και τις σχετικές οδηγίες.

7. Ταπετσαρία ντυμένων κρεβατιών – 5 χρόνια

Η ταπετσαρία των ντυμένων κρεβατιών Art Metal καλύπτεται από εγγύηση πέντε (5) ετών για πρόωρη αστοχία υλικού ή κατασκευής υπό φυσιολογική χρήση.

Η κάλυψη περιλαμβάνει, κατά περίπτωση:

• αστοχία ραφών
• αποκόλληση ή αστοχία στοιχείων ταπετσαρίας
• πρόωρη αστοχία αφρωδών υλικών που επηρεάζει ουσιωδώς τη λειτουργικότητα του προϊόντος
• κατασκευαστική αστοχία του υφάσματος ή τεχνοδέρματος που δεν οφείλεται σε εξωτερική αιτία ή φυσιολογική χρήση.

Δεν θεωρούνται αστοχία ανθεκτικότητας οι φυσιολογικές αισθητικές μεταβολές που αναμένονται από τη χρήση και δεν επηρεάζουν τις απαιτούμενες λειτουργίες και επιδόσεις του προϊόντος.

8. Τι δεν καλύπτει η εγγύηση των κρεβατιών

Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες ή φθορές που προκαλούνται από εξωτερικά αίτια ή χρήση διαφορετική από τη φυσιολογική και προβλεπόμενη χρήση του προϊόντος.

Ενδεικτικά δεν καλύπτονται:

• ζημιές από χτυπήματα ή ατυχήματα
• κοψίματα, σκισίματα ή καψίματα
• λεκέδες
• ζημιές από κατοικίδια ζώα
• χρήση αιχμηρών αντικειμένων
• ζημιές από ακατάλληλα καθαριστικά ή χημικά προϊόντα
• ζημιές από νερό, αυξημένη υγρασία ή μούχλα
• διάβρωση που προκαλείται από ακατάλληλες συνθήκες χρήσης ή αποθήκευσης
• ζημιές από ακατάλληλη μεταφορά μετά την παράδοση
• υπερβολική ή μη προβλεπόμενη καταπόνηση
• μη εξουσιοδοτημένες επεμβάσεις ή μετατροπές
• ζημιές από λανθασμένη συναρμολόγηση όταν δεν έχουν τηρηθεί οι οδηγίες της Art Metal
• φυσιολογικές αισθητικές μεταβολές που δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα ή την ασφάλεια του προϊόντος.

Μικρές διαφοροποιήσεις σε αποχρώσεις, υφές, ραφές, καπιτονέ ή άλλες αισθητικές λεπτομέρειες, καθώς και συνήθεις κατασκευαστικές ανοχές που δεν επηρεάζουν ουσιωδώς τη λειτουργικότητα, την ασφάλεια ή τη συμφωνημένη χρήση, δεν θεωρούνται από μόνες τους αστοχία που καλύπτεται από την εμπορική εγγύηση.

ΜΕΡΟΣ Β

ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΤΡΩΜΑΤΩΝ MATTREX

9. Εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας MATTREX

Τα στρώματα MATTREX καλύπτονται χωρίς πρόσθετη χρέωση από εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας για ολόκληρο το στρώμα, η διάρκεια της οποίας εξαρτάται από το μοντέλο.

Κατά τη διάρκεια της αντίστοιχης περιόδου εγγύησης, το στρώμα εγγυάται ότι, υπό φυσιολογική και προβλεπόμενη χρήση και με την τήρηση των οδηγιών χρήσης και συντήρησης, θα διατηρεί τις απαιτούμενες λειτουργίες και επιδόσεις του.

Η εγγύηση καλύπτει ολόκληρο το στρώμα και τα δομικά και λειτουργικά στοιχεία του.

10. Διάρκεια εγγύησης ανά μοντέλο MATTREX

11. Τι καλύπτει η εγγύηση MATTREX

Η εγγύηση καλύπτει αστοχίες που επηρεάζουν τις απαιτούμενες λειτουργίες και επιδόσεις του στρώματος υπό φυσιολογική χρήση.

Ενδεικτικά καλύπτονται:

• κατασκευαστικές ή υλικές αστοχίες στον πυρήνα του στρώματος
• κατασκευαστικές ή υλικές αστοχίες στα ελατήρια
• αστοχία συστήματος Bonnell ή Pocket, ανάλογα με το μοντέλο
• πρόωρη και μη φυσιολογική καθίζηση που οφείλεται σε αστοχία υλικού ή κατασκευής
• μη φυσιολογική παραμόρφωση του πυρήνα
• αστοχία αφρωδών, HR, memory foam ή latex που δεν οφείλεται στη φυσιολογική εξέλιξη των υλικών
• ελαττώματα ραφής ή συναρμολόγησης που επηρεάζουν τη χρήση ή τη λειτουργικότητα του στρώματος
• αστοχία άλλων δομικών ή λειτουργικών στοιχείων του στρώματος που δεν οφείλεται σε κακή ή μη προβλεπόμενη χρήση.

12. Τι δεν καλύπτει η εγγύηση MATTREX

Η εγγύηση δεν καλύπτει φυσιολογικές μεταβολές που αναμένονται από τη χρήση ενός στρώματος και δεν συνιστούν αστοχία των απαιτούμενων λειτουργιών ή επιδόσεών του.

Ενδεικτικά δεν καλύπτονται:

• φυσιολογική φθορά από τη χρήση
• μικρή φυσιολογική απώλεια ύψους ή ελαστικότητας των υλικών με την πάροδο του χρόνου
• φυσιολογική προσαρμογή ή συμπίεση αφρωδών υλικών
• υποκειμενική αλλαγή στην αίσθηση άνεσης ή στις προσωπικές προτιμήσεις του χρήστη
• λεκέδες
• υγρασία, μούχλα ή οσμές από εξωτερικούς παράγοντες
• σκισίματα ή καψίματα
• ζημιές από αιχμηρά αντικείμενα ή κατοικίδια ζώα
• ζημιές από ακατάλληλη χρήση ή υπερβολική καταπόνηση
• ζημιές από ακατάλληλη μεταφορά ή αποθήκευση μετά την παράδοση
• ζημιές που οφείλονται σε ακατάλληλη, ασταθή ή ανεπαρκή βάση στήριξης
• χρήση σε περιβάλλον με υπερβολική υγρασία ή χωρίς επαρκή αερισμό
• χρήση διαφορετική από τον προβλεπόμενο προορισμό του προϊόντος
• φυσιολογικές αποκλίσεις διαστάσεων έως ±2 cm λόγω της φύσης των υλικών κατασκευής
• διαφοροποιήσεις στο ύφασμα, το σχέδιο, το καπιτονέ ή άλλες εξωτερικές λεπτομέρειες που δεν επηρεάζουν τις απαιτούμενες λειτουργίες, επιδόσεις ή τεχνικά χαρακτηριστικά του προϊόντος.

ΜΕΡΟΣ Γ

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

13. Υποβολή αιτήματος εγγύησης

Για την ενεργοποίηση της εμπορικής εγγύησης ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με την Art Metal:

Email: Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Τηλέφωνο: 22620 59750

Για την ταχύτερη ταυτοποίηση του προϊόντος και την αξιολόγηση του αιτήματος μπορεί να ζητηθούν:

• αριθμός παραγγελίας ή παραστατικό αγοράς
• στοιχεία ταυτοποίησης του προϊόντος
• περιγραφή του προβλήματος
• φωτογραφίες ή βίντεο
• άλλες εύλογα αναγκαίες πληροφορίες για τη διάγνωση της αστοχίας.

Η Art Metal μπορεί, όπου απαιτείται, να πραγματοποιήσει ή να οργανώσει τεχνικό έλεγχο του προϊόντος.

Η απαίτηση παροχής των παραπάνω πληροφοριών αποσκοπεί στη διευκόλυνση της εξέτασης του αιτήματος και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

14. Επισκευή ή αντικατάσταση

Εφόσον επιβεβαιωθεί αστοχία που καλύπτεται από την εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας, ο καταναλωτής δικαιούται επισκευή ή αντικατάσταση σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Η αποκατάσταση πραγματοποιείται χωρίς χρέωση του καταναλωτή για τις εργασίες, τα απαραίτητα ανταλλακτικά και τα αναγκαία έξοδα που συνδέονται με την εφαρμογή της εγγύησης.

Η επιλεγμένη λύση μπορεί να μην εφαρμοστεί όταν είναι αδύνατη ή, σε σύγκριση με την εναλλακτική λύση, συνεπάγεται δυσανάλογο κόστος, σύμφωνα με τα κριτήρια της ισχύουσας νομοθεσίας.

Η επισκευή ή αντικατάσταση πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και χωρίς σημαντική ενόχληση του καταναλωτή.

Η εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας προβλέπει την επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος. Τυχόν πρόσθετα δικαιώματα του καταναλωτή, όπως μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και παραμένουν ανεπηρέαστα.

15. Μεταφορά προϊόντος στο πλαίσιο εγγύησης

Όταν επιβεβαιώνεται ότι πρόκειται για αστοχία που καλύπτεται από την εγγύηση, τα αναγκαία έξοδα για την εφαρμογή της εγγύησης δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

Ο τρόπος παραλαβής, μεταφοράς, επισκευής ή αντικατάστασης συμφωνείται ανάλογα με το προϊόν, τον τόπο όπου βρίσκεται και τη φύση της αστοχίας.

16. Έναρξη και διάρκεια

Η διάρκεια κάθε εμπορικής εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον καταναλωτή.

Οι μεγαλύτερες πρόσθετες εγγυήσεις συγκεκριμένων μερών του κρεβατιού υπολογίζονται από την ίδια ημερομηνία.

Για παράδειγμα, σε ντυμένο κρεβάτι η πενταετής εγγύηση ολόκληρου του προϊόντος και η δεκαετής εγγύηση του σκελετού αρχίζουν ταυτόχρονα από την ημερομηνία παράδοσης.

17. Σήμανση GARAN

Για τα κρεβάτια Art Metal που καλύπτονται από την παρούσα πενταετή εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας για ολόκληρο το προϊόν χρησιμοποιείται το επίσημο εναρμονισμένο ευρωπαϊκό σήμα:

GARAN 5 YEARS

Η πρόσθετη εγγύηση εφ’ όρου ζωής του μεταλλικού σκελετού και η δεκαετής εγγύηση του σκελετού των ντυμένων κρεβατιών αναφέρονται ξεχωριστά και δεν μεταβάλλουν τη διάρκεια GARAN του ολόκληρου κρεβατιού.

Για τα στρώματα MATTREX χρησιμοποιείται το αντίστοιχο GARAN ανά μοντέλο:

GARAN 5 YEARS
Basic Bonnell, Essential

GARAN 7 YEARS
Pocket Basic, Balance, Comfort Latex, Comfort Memory

GARAN 10 YEARS
Ergo Support, Signature Latex, Elite Memory

Η επίσημη σήμανση GARAN χρησιμοποιείται σύμφωνα με τη μορφή και τους κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και δεν τροποποιείται ως προς τον σχεδιασμό και τα υποχρεωτικά στοιχεία της.

18. Νόμιμη εγγύηση

Ο καταναλωτής διαθέτει από τον νόμο δικαιώματα έναντι του πωλητή χωρίς χρέωση σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος.

Τα δικαιώματα αυτά είναι ανεξάρτητα από την παρούσα εμπορική εγγύηση.

Η παρούσα εμπορική εγγύηση παρέχει πρόσθετη προστασία στον καταναλωτή και δεν περιορίζει, δεν καταργεί ούτε αντικαθιστά τα δικαιώματα που του παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία.

Η επίσημη εναρμονισμένη ανακοίνωση της Ευρωπαϊκής Ένωσης σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης διατίθεται στο art-metal.gr σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

19. Εγγυητής

ΑΡΤ ΜΕΤΑΛ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
ΑΦΜ: 801698700
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 161721717000
Έδρα: Σχηματάρι Βοιωτίας
Email: Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Τηλέφωνο: 22620 59750